Obchodné podmienky
Toto je slovenský preklad českých obchodných podmienok na informačné účely. Zmluva sa uzatvára v českom jazyku.
Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) spoločnosti Bubak Company s.r.o., so sídlom Na Chodovci 2722/56, Záběhlice (Praha 4), 141 00 Praha, IČO 04952545, zapísanej v obchodnom registri pod sp. zn. C 255634/MSPH vedenom na Mestskom súde v Prahe, e-mail info@berserkr.cz, telefón +420 605 158 596, adresa prevádzkarne K Přehradám 1205, Zbraslav (Praha 5), 156 00 Praha („My“ alebo „Predávajúci“), upravujú v súlade s § 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Sb., český občiansky zákonník, v znení neskorších predpisov („Občiansky zákonník“), vzájomné práva a povinnosti Vás ako kupujúcich a Nás ako predávajúcich vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou alebo na jej základe („Zmluva“), uzatvorenou prostredníctvom e-shopu na www.berserkr.cz.
Informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov nájdete v Zásadách spracúvania osobných údajov.
Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Zmluva a Podmienky sú vyhotovené v českom jazyku. Podmienky môžeme jednostranne meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia.
Komunikujeme predovšetkým na diaľku. Aj pri Zmluve používame prostriedky komunikácie na diaľku, ktoré umožňujú dohodu bez súčasnej fyzickej prítomnosti Nás a Vás. Zmluva sa uzatvára dištančne prostredníctvom rozhrania webovej stránky („webové rozhranie E-shopu“).
Ak niektorá časť Podmienok odporuje konkrétnej dohode, ktorú sme schválili počas Vášho nákupu, táto dohoda má pred Podmienkami prednosť.
1. Niektoré definície
- Cena je finančná suma, ktorú uhradíte za Tovar.
- Cena za dopravu je suma za doručenie Tovaru vrátane jeho zabalenia.
- Celková cena je súčet Ceny a Ceny za dopravu.
- DPH je daň z pridanej hodnoty podľa platných právnych predpisov.
- Faktúra je daňový doklad vystavený na Celkovú cenu v súlade so zákonom o dani z pridanej hodnoty.
- Objednávka je Váš záväzný návrh na uzatvorenie Zmluvy o kúpe Tovaru s Nami.
- Používateľský účet je účet vytvorený podľa Vami oznámených údajov, ktorý umožňuje uchovávanie zadaných údajov a histórie objednaného Tovaru a uzatvorených Zmlúv.
- Vy ste osoba nakupujúca v Našom e-shope, označovaná právnymi predpismi ako kupujúci.
- Tovar je všetko, čo môžete nakúpiť v e-shope.
2. Všeobecné ustanovenia a poučenie
- Tovar možno kúpiť iba cez webové rozhranie E-shopu.
- Pri nákupe musíte poskytnúť všetky informácie správne a pravdivo. Informácie poskytnuté v Objednávke budeme považovať za správne a pravdivé.
- V e-shope sprístupňujeme aj hodnotenia Tovaru od iných spotrebiteľov. Ich autentickosť zabezpečujeme a kontrolujeme prepojením hodnotení s konkrétnymi objednávkami. V internom systéme vidíme pri každom hodnotení prepojené ID objednávky, takže môžeme overiť a preukázať, že recenzia pochádza od skutočného spotrebiteľa.
3. Uzatvorenie Zmluvy
- Zmluvu s Nami možno uzatvoriť iba v českom jazyku.
- Zmluva sa uzatvára na diaľku cez e-shop. Náklady na použitie prostriedkov komunikácie na diaľku hradíte Vy. Nelíšia sa od základnej sadzby, ktorú platíte za ich používanie, najmä za prístup na internet. Nad rámec Celkovej ceny Vám neúčtujeme ďalšie náklady. Odoslaním Objednávky súhlasíte s použitím komunikácie na diaľku.
- Na uzatvorenie Zmluvy musíte vytvoriť Objednávku obsahujúcu:
- Informácie o kupovanom Tovare, ktorý v e-shope vyberiete tlačidlom „Pridať do košíka“.
- Informácie o Cene, Cene za dopravu, spôsobe platby Celkovej ceny a požadovanom doručení. Zadávajú sa počas vytvárania Objednávky; Cena, Cena za dopravu a Celková cena sa uvedú automaticky podľa vybraného Tovaru, dopravy a platby.
- Identifikačné a kontaktné údaje potrebné na doručenie, najmä meno, priezvisko, doručovaciu adresu, telefón a e-mail.
- Údaje môžete až do dokončenia Objednávky meniť a kontrolovať. Po kontrole dokončíte Objednávku stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Predtým musíte potvrdiť oboznámenie sa s Podmienkami a súhlas s nimi, inak Objednávku nemožno dokončiť. Na potvrdenie slúži zaškrtávacie políčko. Stlačením tlačidla sa všetky vyplnené informácie odošlú priamo Nám.
- Objednávku čo najskôr po prijatí potvrdíme e-mailom na adresu uvedenú v Objednávke. Potvrdenie obsahuje zhrnutie Objednávky a Podmienky ako prílohu. Podmienky účinné ku dňu Objednávky, priložené k potvrdzujúcemu e-mailu, sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Potvrdením Objednávky sa Zmluva uzatvára.
- Objednávku niekedy nemôžeme potvrdiť, najmä ak Tovar nie je dostupný alebo objednáte viac kusov, než umožňujeme. Maximálny počet vždy uvedieme v e-shope vopred. Ak Objednávku nemôžeme potvrdiť, kontaktujeme Vás s ponukou Zmluvy v zmenenej podobe. Zmluva sa vtedy uzatvorí potvrdením Našej ponuky.
- Ak je v e-shope alebo Objednávke zjavne chybná Cena, nemusíme za ňu Tovar dodať ani po potvrdení Objednávky a uzatvorení Zmluvy. Bezodkladne Vás kontaktujeme a ponúkneme novú Zmluvu v zmenenej podobe. Nová Zmluva vznikne potvrdením ponuky. Zjavnou chybou je napríklad Cena nezodpovedajúca obvyklej cene u iných predajcov alebo chýbajúca či nadbytočná číslica.
- Uzatvorením Zmluvy Vám vzniká povinnosť zaplatiť Celkovú cenu.
- Objednávku môžete vytvoriť cez Používateľský účet. Aj vtedy musíte skontrolovať správnosť, pravdivosť a úplnosť predvyplnených údajov. Postup je rovnaký ako bez účtu, no identifikačné údaje netreba vypĺňať opakovane.
- V niektorých prípadoch umožňujeme zľavu. Údaje o nej zadajte pri tvorbe Objednávky do určeného poľa. Tovar Vám potom bude poskytnutý so zľavou.
4. Používateľský účet
- Po registrácii v e-shope môžete pristupovať do Používateľského účtu.
- Pri registrácii musíte uviesť všetky údaje správne a pravdivo a pri zmene ich aktualizovať.
- Prístup zabezpečuje používateľské meno a heslo. Musíte ich uchovávať v tajnosti a nikomu ich neposkytovať. Za ich zneužitie nenesieme zodpovednosť.
- Účet je osobný a nesmiete umožniť jeho používanie tretím osobám.
- Účet môžeme zrušiť, najmä ak ho nepoužívate viac ako 24 mesiacov alebo porušíte povinnosti podľa Zmluvy.
- Účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä pre nevyhnutnú údržbu hardvéru a softvéru.
5. Cenové a platobné podmienky, výhrada vlastníctva
- Cena je uvedená v e-shope, návrhu Objednávky a Zmluve. Pri rozpore medzi Cenou pri Tovare a v návrhu Objednávky platí Cena z návrhu Objednávky, ktorá sa zhoduje so Zmluvou. Návrh obsahuje aj Cenu za dopravu a prípadné podmienky dopravy zadarmo.
- Celková cena zahŕňa DPH a všetky zákonné poplatky.
- Platbu požadujeme po uzatvorení Zmluvy a pred odovzdaním Tovaru. Platiť možno:
- Bankovým prevodom. Pokyny dostanete v potvrdení Objednávky. Celková cena je splatná do 5 dní.
- Kartou online. Platba prebieha cez Shoptet Pay a riadi sa podmienkami brány na https://www.shoptetpay.com/cs/. Celková cena je splatná do 5 dní.
- V hotovosti pri osobnom odbere. Táto možnosť platí pri prevzatí v Našej prevádzkarni. Celková cena je splatná pri prevzatí Tovaru.
- Elektronickú Faktúru vystavíme po uhradení Celkovej ceny a zašleme e-mailom.
- Vlastníctvo Tovaru na Vás prechádza až zaplatením Celkovej ceny a prevzatím Tovaru. Pri prevode je cena zaplatená pripísaním na Náš účet, pri ostatných spôsoboch okamihom platby.
6. Doručenie Tovaru a prechod nebezpečenstva škody
- Tovar odošleme najneskôr do 3 dní od prijatia platby zvoleným spôsobom. Možnosti zahŕňajú osobný odber v Našej prevádzkarni uvedenej v zozname prevádzkarní, odber na výdajných miestach Zásilkovne/Packety alebo doručenie cez Packetu či PPL podľa ponuky v Objednávke.
- Doručujeme v Českej republike aj do zahraničia cez Packetu a PPL. Dostupné krajiny, spôsoby dopravy a ceny sa zobrazia počas objednávky.
- Doba doručenia závisí od dostupnosti a zvolenej dopravy a platby. Predpokladaný termín oznámime v potvrdení Objednávky. Doby uvedené v Podmienkach sú orientačné a môžu sa líšiť od skutočnosti. Pri osobnom odbere vždy e-mailom oznámime možnosť vyzdvihnutia.
- Pri prevzatí od dopravcu musíte skontrolovať neporušenosť obalu a prípadné vady ihneď oznámiť dopravcovi a Nám. Ak poškodenie obalu svedčí o neoprávnenej manipulácii a vstupe do zásielky, nemusíte ju prevziať.
- Ak porušíte povinnosť prevziať Tovar, s výnimkou prípadov podľa čl. 4 Podmienok, neznamená to porušenie Našej povinnosti doručiť ho. Neprevzatie nie je odstúpením od Zmluvy. Nám však vzniká právo odstúpiť pre Vaše podstatné porušenie Zmluvy. Odstúpenie je účinné doručením Vám a neovplyvňuje nárok na Cenu za dopravu ani náhradu vzniknutej škody.
- Ak sa z dôvodov na Vašej strane Tovar doručuje opakovane alebo iným než dohodnutým spôsobom, musíte nahradiť súvisiace náklady. Platobné údaje pošleme na e-mail zo Zmluvy; splatnosť je 5 dní od doručenia e-mailu.
- Nebezpečenstvo škody prechádza na Vás prevzatím Tovaru. Ak ho neprevezmete, s výnimkou prípadov podľa čl. 4, prechádza na Vás v okamihu, keď ste ho mohli prevziať, no z dôvodov na Vašej strane sa tak nestalo. Odvtedy nesiete dôsledky straty, zničenia, poškodenia alebo iného znehodnotenia.
- Ak Tovar nebol označený ako skladom a bola uvedená orientačná dostupnosť, informujeme Vás pri:
- mimoriadnom výpadku výroby, pričom uvedieme novú očakávanú dostupnosť alebo nemožnosť dodania;
- omeškaní Nášho dodávateľa, pričom uvedieme nový očakávaný termín dodania.
7. Práva z vadného plnenia
- Zaručujeme, že pri prechode nebezpečenstva škody podľa čl. 7 Podmienok je Tovar bez vád, najmä že:
- zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu, akosti, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a ďalším dohodnutým vlastnostiam;
- je vhodný na účel, ktorý požadujete a s ktorým súhlasíme;
- je vhodný na obvyklý účel Tovaru daného druhu;
- množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať aj vzhľadom na verejné vyhlásenia Nás alebo inej osoby v zmluvnom reťazci, najmä reklamu či označenie.
- Práva a povinnosti z vadného plnenia upravujú príslušné všeobecne záväzné predpisy, najmä § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občianskeho zákonníka a zákon č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.
- Ak má Tovar vadu, najmä ak nie je splnená podmienka podľa čl. 1, môžete ju oznámiť a reklamovať e-mailom alebo listom na Naše uvedené adresy, prípadne osobne na K Přehradám 1205, Zbraslav (Praha 5), 156 00 Praha. Môžete použiť vzorový formulár z prílohy č. 1. Pri reklamácii zvoľte požadované riešenie; neskôr ho nemožno meniť bez Nášho súhlasu. Reklamáciu vybavíme podľa uplatneného práva.
- Máte právo na odstránenie vady dodaním nového Tovaru bez vady alebo chýbajúcej časti, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Posudzuje sa význam vady, hodnota Tovaru bez vady a možnosť odstránenia druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre Vás.
- Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak je nemožné alebo neprimerane nákladné, najmä vzhľadom na význam vady a hodnotu Tovaru bez vady.
- Máte tiež právo na primeranú zľavu z Ceny alebo odstúpenie od Zmluvy, ak odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime podľa predpisov, ak je vada podstatným porušením Zmluvy alebo ak je z Nášho vyhlásenia či okolností zjavné, že sa neodstráni v primeranom čase alebo bez značných ťažkostí pre Vás.
- Pri nevýznamnej vade právo na odstúpenie nevzniká.
- Práva z vadného plnenia Vám nepatria, ak ste vadu spôsobili sami.
- Vadou nie je bežné opotrebenie ani opotrebenie použitého Tovaru zodpovedajúce predchádzajúcemu používaniu.
- Pri reklamácii vystavíme písomné potvrdenie s dátumom uplatnenia, obsahom reklamácie, požadovaným riešením a Vašimi kontaktnými údajmi na oznámenie výsledku.
- Ak sa nedohodneme na dlhšej lehote, do 30 dní od prijatia reklamácie odstránime vady a oznámime výsledok. Po márnom uplynutí lehoty môžete odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu.
- O vybavení informujeme e-mailom a vydáme potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia. Pri oprávnenej reklamácii máte nárok na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré musíte preukázať, napríklad účtenkami či potvrdením dopravného. Pri výmene musíte pôvodný Tovar vrátiť; náklady vrátenia hradíme My.
- Podnikateľ musí oznámiť vadu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol zistiť, najneskôr do troch dní od prevzatia.
- Spotrebiteľ môže uplatniť práva z vady, ktorá sa pri spotrebnom Tovare vyskytne do 24 mesiacov od prevzatia.
8. Odstúpenie od Zmluvy
- Odstúpenie ukončuje zmluvný vzťah od začiatku. Môže k nemu dôjsť z dôvodov a spôsobmi uvedenými v tomto článku alebo v iných ustanoveniach, ktoré ho výslovne umožňujú.
- Podľa § 1829 Občianskeho zákonníka má Kupujúci právo odstúpiť od internetovej kúpy bez dôvodu do 14 dní od prevzatia Tovaru. Podľa § 1837 sa toto právo nevzťahuje na potraviny otvorené po dodaní alebo rýchlo sa kaziaci tovar. Pri poškodenom, vadnom alebo nesprávnom tovare nás bez zbytočného odkladu kontaktujte na info@berserkr.cz. Situáciu vyriešime individuálne, napríklad výmenou alebo vrátením peňazí.
- Spotrebiteľ, ktorý nakupuje mimo podnikateľskej činnosti, má podľa § 1829 právo odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od uzatvorenia Zmluvy, pri kúpe Tovaru od prevzatia. Pri viacerých kusoch alebo častiach lehota plynie od dodania posledného kusu alebo časti. Pri pravidelnom opakovanom dodávaní plynie od prvej dodávky.
- Odstúpiť môžete akýmkoľvek preukázateľným spôsobom, najmä e-mailom alebo listom na Naše uvedené adresy. Možno použiť vzorový formulár z prílohy č. 2.
- Ani spotrebiteľ nemôže odstúpiť pri plneniach uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka.
- Lehota podľa čl. 2 Podmienok je zachovaná, ak v nej odošlete oznámenie o odstúpení.
- Pri odstúpení podľa čl. 2 musíte Tovar poslať späť do 14 dní a nesiete náklady vrátenia. My Vám vrátime Cenu za dopravu iba do výšky najlacnejšieho spôsobu dodania, ktorý sme ponúkali. Pri odstúpení pre Naše porušenie Zmluvy hradíme aj vrátenie, opäť najviac do výšky dopravného za najlacnejší ponúkaný spôsob dodania.
- Cenu vrátime do 14 dní od účinnosti odstúpenia na účet, z ktorého prišla, prípadne účet uvedený pri odstúpení. Nevrátime ju však skôr, než dostaneme Tovar alebo dôkaz o jeho odoslaní späť. Tovar vracajte čistý, podľa možnosti v pôvodnom obale.
- Pri odstúpení podľa čl. 2 zodpovedáte za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou Tovaru, ako v kamennej predajni. Ak sme ešte nevrátili Cenu, môžeme túto pohľadávku započítať proti nároku na jej vrátenie.
- Pred dodaním môžeme odstúpiť kedykoľvek, ak dodaniu bránia objektívne dôvody, najmä na strane tretích osôb alebo v povahe Tovaru, aj pred uplynutím doby podľa čl. 9. Môžeme odstúpiť aj pri zjavne úmyselne nesprávnych údajoch v Objednávke. Pri podnikateľskom nákupe môžeme odstúpiť kedykoľvek bez dôvodu.
- Možno využiť aj online funkciu odstúpenia v sekcii reklamácií a vrátenia označenú tlačidlom „Vrátiť produkty“. Prijatie vyhlásenia potvrdíme bez zbytočného odkladu v textovej podobe, napríklad e-mailom, vrátane obsahu a dátumu a času odoslania. Naďalej možno odstúpiť preukázateľným e-mailom či listom alebo použiť formulár z prílohy č. 2.
9. Riešenie sporov so spotrebiteľmi
- Voči kupujúcim nie sme viazaní kódexmi správania podľa § 1826 ods. 1 písm. e) Občianskeho zákonníka.
- Sťažnosti vybavujeme na info@berserkr.cz. Výsledok pošleme na e-mail kupujúceho.
- Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo Zmluvy je príslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 000 20 869, www.coi.cz.
- Európske spotrebiteľské centrum Česká republika: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.evropskyspotrebitel.cz.
10. Záverečné ustanovenia
- Ak vzťah obsahuje medzinárodný prvok, napríklad doručenie mimo Česka, riadi sa právom Českej republiky. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľov.
- Písomnú korešpondenciu doručujeme e-mailom. Naša adresa je v identifikačných údajoch. Použijeme Váš e-mail zo Zmluvy, účtu alebo adresu, z ktorej ste nás kontaktovali.
- Zmluvu možno meniť iba písomnou dohodou. Podmienky môžeme meniť a dopĺňať, no zmeny platia iba pre Zmluvy uzatvorené po ich účinnosti, nie pre už uzatvorené Zmluvy. O zmene informujeme iba držiteľov účtu alebo zákazníkov s pravidelnými opakovanými dodávkami. Pri účte ide o informáciu pre budúce nákupy a nevzniká právo výpovede, ak neexistuje trvajúca Zmluva. Oznámenie pošleme e-mailom najmenej 14 dní pred účinnosťou. Ak do 14 dní od odoslania nedostaneme výpoveď Zmluvy na pravidelné dodávky, nové podmienky sa stanú jej súčasťou a platia pre ďalšiu dodávku po účinnosti zmeny. Pri podanej výpovedi je výpovedná doba dva mesiace.
- Pri vyššej moci alebo nepredvídateľných udalostiach, napríklad prírodnej katastrofe, pandémii, prevádzkových poruchách alebo výpadkoch subdodávateľov, nezodpovedáme za súvisiacu škodu. Ak vyššia moc trvá viac ako 10 dní, obe strany môžu odstúpiť.
- Prílohami sú vzorový reklamačný formulár a formulár na odstúpenie.
- Zmluvu aj Podmienky archivujeme elektronicky, ale archív Vám nie je prístupný. Podmienky a potvrdenie so zhrnutím Objednávky vždy dostanete e-mailom, takže k nim máte prístup bez Našej súčinnosti. Odporúčame ich uložiť.
- Podmienky nadobúdajú účinnosť 12. 12. 2025.